1. من نحن
يتم تشغيل ملحن (molahin.com) بواسطة كريستال ميوزك جروب، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم الشركة 11987115.
لأغراض قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة، فإن الشركة المشغلة لملحن مسجلة لدى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO) تحت رقم التسجيل ZB142095.
2. ما الذي تغطيه سياسة الخصوصية؟
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع ملحن للمعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام Molahin.com، أو إنشاء حساب، أو شراء المنتجات أو بيعها، أو طلب الخدمات أو تقديمها، أو استخدام أدوات البائع، أو شراء الاشتراكات أو الإضافات، أو استلام الأرباح، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو التفاعل مع المنصة بأي طريقة أخرى.
3. المعلومات التي نجمعها
تختلف المعلومات التي نجمعها بحسب طريقة استخدامك لملحن، وقد تشمل معلومات الحساب والملف الشخصي والبائع والمشتريات والطلبات والدفع واستلام الأرباح ومستندات التوثيق والمراسلات والمعلومات التقنية أو المتعلقة بالاستخدام.
الحساب: اسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، ومعلومات تسجيل الدخول والتحقق، والتفضيلات، وحالة الحساب، والعضوية، ومعلومات الاشتراك.
الملف الشخصي والبائع: اسم العرض، وصورة الملف الشخصي، والغلاف، والنبذة، وروابط التواصل الاجتماعي، ومعلومات المتجر، والمنتجات، والأوصاف، والصور، وعينات الاستماع، والملفات، والأنواع الموسيقية، والأسعار، والتراخيص، وتصنيفات استخدام الذكاء الصناعي.
العمليات: المنتجات والتراخيص والإضافات أو الخدمات التي تم شراؤها، وأرقام الطلبات، والمبالغ، والعملات، وحالة العمليات، والمبالغ المستردة، والنزاعات، والتنزيلات، ومعلومات التسليم، وسجل فوترة الاشتراكات، ونشاط المحفظة عند توفره.
الدفع واستلام الأرباح: حالة الدفع، ومعرّفات مزودي الخدمة، ووسيلة استلام الأرباح، ومعلومات صاحب الحساب، وبيانات الحساب البنكي أو باي بال عند تقديمها، وحالة التحقق. لا نقوم عن قصد بتخزين أرقام بطاقات الدفع كاملة عندما يتم جمع بيانات البطاقة ومعالجتها مباشرة بواسطة مزود دفع معتمد.
التوثيق والإضافات: معلومات أو مستندات الهوية والعنوان والنشاط التجاري والتسجيل والفنان وأي معلومات أخرى مطلوبة لمعالجة طلب توثيق أو إضافة.
المراسلات: طلبات خدمة العملاء، والبلاغات، والتقييمات، والرسائل، ومراسلات الطلبات، والملاحظات.
المعلومات التقنية: عنوان IP، والمتصفح، والجهاز، ونظام التشغيل، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، ومصدر الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات التي تم تنفيذها، والتوقيتات، وملفات تعريف الارتباط، والمعلومات التقنية المشابهة.
4. كيف نستخدم المعلومات الشخصية؟
قد نستخدم المعلومات الشخصية لتشغيل الحسابات وحمايتها، ومعالجة المشتريات والطلبات والاشتراكات والإضافات والمبالغ المستردة والأرباح، وتسليم الملفات والتراخيص والفواتير، وتشغيل أدوات البائع، وتقديم خدمة العملاء، وإرسال رسائل الحساب والعمليات، وإرسال المواد التسويقية حيثما كان ذلك مسموحًا، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، ومراجعة المحتوى، وتحسين ملحن، والامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية، وإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
5. الأسس القانونية لمعالجة المعلومات
عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، نعتمد على أساس قانوني واحد أو أكثر بحسب نوع المعالجة:
تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم خدمة أو تنفيذ عملية طلبتها من ملحن.
المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لتشغيل ملحن وحمايتها وتحسينها، ومنع إساءة الاستخدام، ومساعدة المستخدمين، ما لم تتغلب حقوقك على هذه المصالح.
الموافقة: عندما نطلب موافقتك، بما في ذلك بعض الأنشطة التسويقية الاختيارية أو استخدام ملفات تعريف الارتباط عندما تكون الموافقة مطلوبة.
الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الطلبات القانونية.
إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
6. المعلومات العامة
بعض المعلومات التي تختار نشرها على ملحن تكون متاحة للعامة، مثل اسم العرض، وصورة الملف الشخصي، والغلاف، والنبذة، وروابط التواصل الاجتماعي، ومتجر البائع، والمنتجات العامة، والتقييمات، وبيانات المنتجات.
لا تنشر أي معلومات لا ترغب في أن يطلع عليها المستخدمون الآخرون أو زوار الإنترنت.
7. الجهات التي قد نشارك معها المعلومات
قد نشارك المعلومات الشخصية، عند الحاجة بشكل معقول، مع مزودي خدمات الدفع واستلام الأرباح، والبنوك، ومزودي الاستضافة والبنية التحتية، ومزودي خدمات الأمان ومكافحة الاحتيال، ومزودي البريد الإلكتروني وخدمة العملاء، ومزودي خدمات التحليلات، والمستشارين المهنيين، والجهات التنظيمية والسلطات، أو مع مشترٍ أو جهة خلف في إطار صفقة تجارية مشروعة.
وقد تتطلب بعض العمليات إتاحة معلومات محدودة بين المشترين والبائعين عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام طلب أو ترخيص أو خدمة أو طلب متعلق بخدمة العملاء أو نزاع.
8. لا نبيع المعلومات الشخصية
لا تبيع ملحن المعلومات الشخصية لأطراف أخرى مقابل المال.
9. نقل البيانات دوليًا
تخدم ملحن مستخدمين في عدة دول وتستخدم مزودي خدمات قد يعالجون المعلومات خارج الدولة التي تقيم فيها.
عندما تتطلب قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة توفير ضمانات لنقل المعلومات دوليًا، نستخدم آلية قانونية مناسبة، مثل لوائح الكفاية المعتمدة في المملكة المتحدة أو الضمانات التعاقدية المناسبة.
10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم ملحن ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للحفاظ على تسجيل دخولك، وتذكر تفضيلاتك، وتشغيل وظائف الشراء والحساب، وحماية المنصة، وفهم الأداء والاستخدام، وتوفير المميزات التي تعتمد على هذه التقنيات.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال الخيارات التي توفرها ملحن عند توفرها، وكذلك من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي حظر بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض أجزاء المنصة بشكل صحيح.
11. الرسائل التسويقية
عندما يكون ذلك مسموحًا، قد ترسل ملحن أخبارًا أو تحديثات للمنتجات أو معلومات للبائعين أو عروضًا أو رسائل تسويقية أخرى.
يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام الخيار الموجود في الرسالة أو من خلال تفضيلات الحساب المتاحة. وقد نستمر في إرسال الرسائل غير التسويقية اللازمة لحسابك أو مشترياتك أو أمان الحساب أو اشتراكاتك أو أرباحك أو طلبات خدمة العملاء.
12. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك توفير المنصة، والاحتفاظ بسجلات العمليات والتراخيص، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، وتنفيذ الاتفاقيات، والامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية والقانونية.
وقد تبقى بعض المعلومات في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة بعد حذفها من الأنظمة النشطة.
13. الأمان
تستخدم ملحن إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
لا يمكن ضمان أمان أي خدمة عبر الإنترنت بشكل كامل. وفي حال حدوث خرق للبيانات الشخصية، ستقوم ملحن بتقييمه وإبلاغ مكتب مفوض المعلومات و/أو الأشخاص المتأثرين عندما يكون الإبلاغ مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
14. مستندات توثيق البائع
قد تحتوي مستندات التوثيق على معلومات تتطلب عناية إضافية.
يتم تقييد الوصول إليها بالقدر اللازم بشكل معقول لمعالجة التوثيق، والحفاظ على الأمان، والتحقيق في إساءة الاستخدام، والامتثال للقانون، أو معالجة المسائل المتعلقة بالحساب.
15. حقوقك المتعلقة بحماية البيانات
بحسب القانون الذي ينطبق عليك، قد تشمل حقوقك الوصول إلى معلوماتك، وتصحيحها، وطلب حذفها، وتقييد معالجتها، ونقل بعض البيانات، والاعتراض على المعالجة، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى جهة مختصة بحماية البيانات.
هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تخضع لاستثناءات قانونية.
لممارسة أحد حقوقك المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع خدمة العملاء. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إكمال الطلب.
16. تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات
إذا كانت قوانين حماية البيانات في المملكة المتحدة تنطبق عليك، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO).
نرحب بإتاحة الفرصة لنا لمعالجة استفسارك أولًا، لكن التواصل مع ملحن لا يؤثر على حقك في تقديم شكوى مباشرة إلى المكتب.
17. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف أو إغلاق حسابك على ملحن من خلال خيارات الحساب المتاحة أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
وقد نحتفظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للحفاظ على المشتريات والتراخيص السارية، أو إكمال عمليات استلام الأرباح، أو حل النزاعات، أو منع الاحتيال، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تطبيق شروطنا، أو الاحتفاظ بسجلات لا يمكن حذفها قانونيًا أو بشكل معقول فورًا.
18. القاصرون
ملحن غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
ولا نسمح عن علم لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا بإنشاء حسابات أو استخدام المنصة كمستخدمين مسجلين.
19. روابط وخدمات الجهات الأخرى
قد تتضمن ملحن روابط لخدمات تابعة لجهات أخرى أو تتفاعل معها.
وتخضع ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات لسياساتها الخاصة، وليس لسياسة الخصوصية هذه.
20. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير مميزات ملحن أو المتطلبات القانونية أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.
وسيوضح الإصدار الحالي تاريخ آخر تحديث.
21. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة التعامل مع معلوماتك الشخصية، يكمنك التواصل مع خدمة العملاء.